CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Pacora queremos que quedes feliz con tu experiencia de compra, es por eso que debes tener en cuenta lo siguiente antes de realizar un cambio.
Si el producto que compraste no le quedó bien a tu pequeña, tienes 10 días para contactarte con nosotros y efectuar el cambio. Debes tener en consideración que el producto debe venir en perfectas condiciones, en su empaque original incluyendo sus etiquetas y posibles artículos incluidos como parte de packaging o regalos adicionales obtenidos en promociones mediante la realización del pedido.
Una vez recepcionado el producto se evaluará si califica o no para el cambio.
Los cambios deben ser por un producto de igual o mayor precio, de otro modo se debe asumir la pérdida de la diferencia, ya que no se realizan devoluciones de dinero.
No se aceptan cambios de productos de temporadas pasadas, ni tampoco cambios de vestuario comprado en categoría descuentos.
Los costos de envíos corren por cuenta del cliente.
POLÍTICA DE GARANTIAS
Cada producto que ofrecemos es hecho a mano en cantidades muy limitadas, por lo cual no realizamos devoluciones de dinero por equivocación de talla, disconformidad del producto o arrepentimiento de la compra.
Si el producto que compraste presenta algún tipo de falla de confección, informar inmediatamente a nuestro correo ventas@pacora.cl y realizar el cambio lo mas pronto posible. En este caso, los costos de envios corren por nuestra cuenta. Si la falla o defecto es causado por agentes externos o del mal uso del producto, no se considerará error de fabricación y no se procederá a realizar una devolución o cambio.
EXTRAVÍO
Si por alguna razón la empresa de transporte extravió tu pedido, te haremos llegar un nuevo paquete, siempre y cuando aquellos productos estén en stock. En el caso de no ser así, podrás escoger en nuevo producto desde nuestro sitio web de igual o mayor valor, asumiendo por parte del cliente la diferencia.